El crecimiento de las compras a través de Internet trajo consigo muchas ventajas y un abanico de posibilidades para conseguir productos de todo el mundo. Sin embargo, muchos paquetes quedan retenidos en la Aduana en México por diferentes motivos.
Sin dudas, los clientes realizan sus compras y quieren que su producto llegue a sus manos lo antes posible. Pero existen gestiones en relación con las aduanas que requieren de algunos pasos para poder liberar tus paquetes.
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¿Qué sucede cuando la aduana en México retiene un paquete?
Toda empresa de autotransporte sabe que lo más importante es el cliente, por eso, uno de sus objetivos principales es cumplir con sus necesidades.
Para ello, existen gestiones que ayudan a lograrlo, entre ellas, una buena logística estratégica o una carga liviana se encargarán de optimizar los recursos, reducir los tiempos y los costos.
A su vez, existen 4 tipos de carga logística que ayudan a evitar inconvenientes con el transporte y, en este caso, con las aduanas, lo cual impedirá que los paquetes queden retenidos.
La aduana en México (como en la mayoría de los países) es una oficina del Estado que se ubica en las fronteras, en los puertos, en aeropuertos o en estaciones del ferrocarril.
Su tarea consiste en controlar las mercancías que ingresan al país y calcular los impuestos y las tasas que corresponden cobrar sobre cada artículo.
En este sentido, un paquete proveniente de otro país, queda retenido un tiempo porque los agentes aduaneros tienen mucha demanda o porque el producto requiere de una mayor investigación o aprobación.
Si un cliente está esperando un producto que compró en el extranjero y la demora se dilata más de lo esperado, probablemente haya quedado retenido en la aduana y para ello es necesario hacer el rastreo correspondiente según los datos que brindó el transportista.
¿Cuánto tardan en liberar un paquete y cómo hacer para retirarlo?
En caso de que el paquete haya quedado retenido, la Aduana en México suele demorar entre 7 y 30 días para liberarlo.
Sin embargo, este plazo puede ampliarse y puede alcanzar hasta 60 días de retención, por lo cual es conveniente tomar cartas en el asunto.
Si bien suele ser un trabajo tedioso, lo más recomendable es acudir a la aduana y hacer el reclamo correspondiente.
Para ello, lo primero que se hace es rastrear el paquete con el número de envío y corroborar que se encuentra retenido en la aduana.
Si esto fuera así, le llegará al cliente una notificación del correo con las advertencias para la liberación del paquete.
Luego, el transportista enviará al cliente una notificación afirmando que el paquete está retenido en la aduana.
Esta notificación debe ser contestada lo antes posible y esos datos quedarán sujetos a revisión. Si la información enviada fue la correcta, será aprobada y el paquete quedará liberado en 7 días. Si quedó algún dato pendiente, se notificará al cliente para que vuelva a completarlo.
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¿Cuánto tarda la Aduana en México en liberar un paquete y cómo hacer para retirarlo?
