Supervisar las operaciones, demanda de un profesional con mentalidad empresarial. En este sentido, un gerente de operaciones tiene la tarea de garantizar el funcionamiento eficaz y eficiente de la operatividad.
Sin embargo, esto requiere no solo comprender las metas y objetivos generales de una empresa, sino también utilizar esa información para administrar la organización con éxito.
En esencia, el conjunto de habilidades requeridas para un gerente de operaciones incluye la capacidad de pensar analíticamente, comunicarse de manera efectiva y ejecutar las acciones de manera eficiente.
¿Qué hace un gerente de operaciones?
Su función principal es la de implementar los procesos y mejores prácticas en la organización. El gerente de operaciones administra, controla y registra las actividades de los equipos de trabajo encargados de la preparación de los pedidos, clasificación, embalaje, rastreo de las empresas de transporte, la distribución y entrega al cliente.
Perfil del gerente de operaciones
A continuación, se indica la descripción del puesto, incluidos los deberes, las tareas, responsabilidades, habilidades y destrezas que debe tener un gerente de operaciones:
- Supervisar las actividades de los trabajadores para garantizar que sean prácticos en las entregas de los productos y cumplir con las demandas y plazos establecidos con los clientes.
- Inspeccionar los bienes que se van a entregar para asegurarse de que estén en la cantidad y calidad correcta.
- Supervisar la carga de los productos en los vehículos para su entrega.
- Preparar facturas para pedidos y entregas, dejando evidencia y registro de la transacción
- Monitorear los camiones transportistas en tiempo real.
- Revisar todos los costos operacionales para optimizar los mismos para ser mas eficientes y proporcionar rentabilidad económica a la empresa o, negocio.
- Habilidades de liderazgo.
- Amplios conocimientos en planificación estratégica y control presupuestario.
- Dominio de programas computacionales.
- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Uso de herramientas tecnológicas digitales para el control y seguimiento de todos los procesos administrativos, productivos y de satisfacción del cliente.
- Garantizar la rentabilidad del negocio o empresa
- Motivar la proactividad en el personal y mantener un ambiente colaborativo.
- Velar por el cumplimiento del programo normativo de la empresa.
- Priorizar los planes de seguridad laboral.
- Mantener el ambiente de trabajo colaborativo y las buenas relaciones.
Conclusión
Hay muchos otros atributos de un buen gerente de operaciones. Pero en general tiene que ejecutar de manera cabal las siguientes tareas:
- Procesos: el gerente de operaciones es responsable de implementar y mantener los procesos que utiliza una organización. Esto incluye software y otros programas que la organización usa para funcionar todos los días.
- Personal: Los recursos humanos son una parte importante de las operaciones en cualquier empresa. El gerente de operaciones, supervisará a los empleados y trabajará muy de cerca con el equipo de recursos humanos para ayudar a resolver problemas de personal.
- Inventario: Utilizar las herramientas tecnológicas para el control de las mercancías y mantener las cantidades adecuadas para que la cadena de suministro no se vea interrumpida.
- Finanzas: La contabilidad y las finanzas son otra parte importante. Por ello, supervisará el departamento de contabilidad o trabajará en estrecha colaboración para revisar los presupuestos, el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.
- Logística: Para satisfacer a los clientes y preservar la fidelidad de los mismos. El gerente de operaciones tiene que verificar el rastreo continuo del transporte de los productos hasta que lleguen a los clientes.
- Informes: Generar los respectivos indicadores de gestión y dar a conocer cómo esta funcionando el negocio y si los procesos y políticas implementados funcionan o necesitan cambios.
¡Es todo!
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