El modelo híbrido de click and collect está desarrollado para que los procesos inherentes a las compras y pagos en línea sean mucho más rápidos. Es una forma novedosa para vender y recoger artículos de una manera mucho más centralizada y rápida.
Sigue leyendo hasta el final, en este artículo te contamos qué es, cómo puede ser aplicado y cuáles son sus ventajas.
Click and Collect: ¿Qué es?
Click and collect se trata de una metodología híbrida de ecommerce donde los consumidores seleccionan productos en una tienda online y los recogen en un punto de recolección que es asignado por la misma empresa.
Este método ahorra una cantidad significativa de tiempo cuando un cliente compra muchos artículos. El modelo está cada vez más disponible y popular en los supermercados. Por lo general, el comprador selecciona los artículos en línea y especifica un intervalo de tiempo conveniente para recogerlos.
Para artículos más grandes o más caros, los puntos de recolección centralizados pueden hacer posible la entrega a más ubicaciones sirviendo áreas geográficas a cierta distancia de las instalaciones minoristas.
Puede ser factible, por ejemplo, entregar varios pedidos a un centro de recolección que atiende un área determinada periódicamente cuando la entrega a clientes individuales sería demasiado costosa.
En definitiva, el click and collect beneficia tanto al consumidor, como al vendedor. En seguida te lo explicamos.
¿Cómo el click and collect beneficia al consumidor?
Percibido como una forma más económica y rápida de comprar, hacer clic y recolectar, es una tendencia de consumo que seguirá creciendo.
Estos son algunos de los beneficios clave para el consumidor que están impulsando la adopción de este canal de ventas no tradicional:
Sin gastos de envío
En pocas palabras, los consumidores evitan los costos de envío cuando no hay una entrega de última milla.
Dado que el 95% de los consumidores prefieren la entrega gratuita en un día como su método de entrega ideal, click and collect responde a la llamada y se encuentra a poca distancia.
Ahorro de tiempo
El tiempo que se ahorra aquí es doble: los consumidores no necesitan esperar la entrega y no necesitan perder tiempo recorriendo los pasillos en busca de los productos que buscan.
Las compras se pueden realizar en cuestión de clics y la entrega tarda tanto como se tarda en llegar al minorista.
Disponibilidad de artículos
Puede ser una apuesta arriesgada comprar en la tienda un producto específico, solo para descubrir que el producto ya no está en stock o que el minorista no lo vende.
Con cliquear y recoger, los consumidores pueden garantizar la disponibilidad del artículo antes de comprar y dirigirse a la tienda.
Interacción limitada
Ya sea por motivos personales o relacionados con la pandemia, los consumidores no necesitan interactuar con otras personas con opciones como la recogida en la acera.
Esto puede ser una preocupación para muchas personas y la flexibilidad adicional que brinda click and collect puede crear una ventaj