Aduana en México: por qué retienen tu paquete y cómo liberarlo

Actualizado el 29 de enero de 2026

El auge del comercio en línea nos permite comprar casi cualquier producto desde cualquier parte del mundo. Pero cuando un envío llega al país, entra en un engranaje clave: la aduana mexicana. Entender qué hace esta institución y cómo funciona el reconocimiento aduanero puede ahorrar tiempo y dolores de cabeza a quienes esperan sus paquetes.

Idea central: la aduana controla el ingreso y la salida de mercancías para proteger la economía y la seguridad del país. Conocer sus procesos te ayuda a gestionar mejor tus compras internacionales y evitar sorpresas.

¿Qué es la aduana en México y cuál es su función?

La aduana forma parte del Sistema Armonizado Aduanero Integral y opera bajo la
Ley Aduanera. Su misión es controlar el ingreso y egreso de mercancías,
aplicar impuestos y aranceles, y proteger la seguridad nacional evitando el tráfico ilegal. Las aduanas mexicanas están presentes en fronteras, puertos marítimos, aeropuertos y estaciones ferroviarias, y se apoyan en el
Sistema Automatizado Aduanero Integral (SAAI) para clasificar y procesar cada envío.

Instituciones internacionales como la Organización Mundial de Aduanas
y organismos nacionales como la Agencia Nacional de Aduanas de México
ofrecen más información sobre marcos legales, tratados y reformas que se aplican en nuestro país.

¿Por qué mi paquete fue retenido en la aduana?

Que tu paquete aparezca como “retenido en aduana” puede deberse a múltiples factores. Los más habituales son:

• El valor declarado supera el límite para el ingreso sin impuestos.
• El contenido requiere permisos especiales (sanitarios, fitosanitarios, etc.).
• Documentación incompleta o errores en la declaración aduanal.
• Se trata de mercancía regulada por algún tratado internacional.
• Sobre carga de trabajo en temporadas altas o poca disponibilidad de personal.

También influyen la clasificación arancelaria incorrecta, alertas emitidas por el sistema SAAI y revisiones aleatorias. Portales especializados como Comercio y Aduanas
y blogs de agentes aduanales ofrecen explicaciones detalladas sobre cada caso.

¿Cuánto tarda la aduana en liberar un paquete?

El tiempo de liberación varía según la complejidad del envío. Generalmente oscila entre 7 y 30 días hábiles, pero puede extenderse hasta 60 días si la mercancía requiere inspecciones adicionales, permisos especiales o tiene errores de documentación. Fuentes como Transporte.mx señalan que el volumen de paquetes durante temporadas altas y la ubicación de la aduana (por ejemplo, en el aeropuerto de la Ciudad de México o en las fronteras norte y sur) también influyen en el plazo.

¿Qué hacer si tu paquete está retenido?

Actuar con prontitud puede acelerar la liberación. Sigue estos pasos:

1. Rastrea tu paquete

Con el número de guía, verifica en el sitio del transportista si aparece la leyenda “retenido” o “en proceso de liberación”. En ese caso, sabrás que está en manos de la aduana.

2. Revisa tus notificaciones

Transportistas y servicios de mensajería suelen enviar un correo o alerta en la aplicación con instrucciones de seguimiento.

3. Completa la documentación

Envía la factura comercial, tu identificación oficial y la declaración de aduana corregida. En ocasiones será necesario pagar impuestos o derechos antes de liberar el paquete.

4. Acude al punto de revisión

Si el proceso no se puede resolver en línea, presenta tu documentación en el punto de inspección correspondiente, como el aeropuerto o la aduana ferroviaria.

5. Espera la liberación

Cuando el SAAI valide tus datos, recibirás notificación de que el paquete se despachó. A partir de ahí, el transportista continuará el envío.

Sitios de asesoría como RML Aduanas o Agencia Aduanal App
ofrecen guías paso a paso y consejos para evitar errores frecuentes.

¿Cómo prevenir que tus paquetes queden retenidos?

Tomar precauciones antes de comprar ayuda a evitar retrasos:

• Verifica que el proveedor declare correctamente el valor y descripción del producto.
• Investiga si tu mercancía necesita permisos sanitarios o fitosanitarios.
• Prepara la documentación fiscal y aduanal antes de la llegada.
• Infórmate sobre productos prohibidos o regulados por la Ley Aduanera.
• Consulta restricciones establecidas por acuerdos internacionales.

Plataformas como Skydropx ofrecen checklists y buenas prácticas para evitar sorpresas.

Impacto del sistema aduanero en el comercio internacional

El sistema aduanero mexicano no solo recauda impuestos; también facilita el flujo de mercancías y garantiza el cumplimiento de tratados internacionales. La modernización del SAAI y la digitalización de trámites buscan reducir los tiempos de despacho y hacer más transparente el proceso para empresas y consumidores.

Al mismo tiempo, la colaboración con organizaciones como la Organización Mundial del Comercio y el Consejo de Cooperación Aduanera contribuye a armonizar reglas y estándares, reduciendo barreras y fomentando el comercio seguro.

¿Qué pasa si no reclamo el paquete?

Si después de 60 días naturales no has completado el trámite de liberación, la aduana considera el paquete como abandonado. Esto significa que la mercancía puede ser devuelta al país de origen, subastada o destruida, según la legislación. Por eso, es vital dar seguimiento y responder a las notificaciones del transportista a tiempo.

La aduana mexicana no es un enemigo, sino un filtro que protege la economía y la seguridad. Con información precisa y pasos bien definidos, puedes liberar tu paquete sin contratiempos.

Lo importante para no “adivinar” tus envíos en la aduana

Comprender cómo opera la aduana te brinda tranquilidad y control. Ten a la mano la documentación correcta, revisa las regulaciones de tu producto y mantén comunicación con tu mensajería. Así, evitarás retrasos y gestionarás mejor tus compras internacionales.

Recuerda que en Ubícalo podemos ayudarte a rastrear la operación logística y optimizar tus rutas, ya sea con mercancía nacional o importada. ¡Evita sorpresas y mantén tu cadena de suministro bajo control!

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